CRM客户关系管理系列
发布时间:2013/8/28来源:湖南认证信息网作者:湖南认证信息网浏览:8119

 CRM客户关系管理系列

一、产品概述

 

 

【特点】支持呼叫中心;侧重客户关系和团队管理;互联网、局域网皆可使用

【功能】包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、呼叫中心、统计分析等功能模块。

【版本】智邦国际CRM(经典版)、智邦国际ERP(标志版)、智邦国际客户管理系统、智邦国际合同管理系统、智邦国际售后管理系统。

【数据库】SQL Server数据库

【使用期限】终身使用

【售后服务】专属客服全程服务,完善的服务监督和控制体系

【适用企业】适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理的企业使用

 

二、产品架构图

 

三、核心功能

 

客户管理

联系人管理

对手管理

合同管理

售后管理

团队管理

产品管理

 

现金银行

收款管理

工资管理

费用管理

办公管理

账号管理

回收站管理

 

系统提醒

呼叫中心

 

 

 

 

 

 

四、产品价值

销售方面

【客户资料控制】完整记录客户历史信息,随时可以进行调用、查询、指派和收回。

【销售效率提高】通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高销售的科学性和跟进效率。

【销售人员管理】通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析实时掌控销售人员状态和工作绩效。

【销售价格控制】通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格,自动匹配审批流程。

【销售流程控制】客户跟进、合同管理、出库发货、售后服务等各环节自动衔接,按照设置的流程自动运转。

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财务方面

【现金流管理】实时掌控企业现金流走势,快捷查询现金变动明细。

【多币种管理】可设置每天汇率,系统自动换算,支持多币种多账号分类汇总。

【应收应付提醒】系统自动提醒应收应付账款,支持分期多次收付款,支持合并收付款,支持合并开票。

【费用精确控制】费用申请和费用报销自动比对,费用多级审批,费用汇总分析。

【财务报表分析】实时核算汇总财务数据,收支明细表、利润汇总表、现金走势表等实时体现企业运行情况。

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办公方面

【提高办公效率】通过短信群发、邮件群发、站内提醒、公告指定实时到达等功能,大幅度提高工作效率。

【加强知识共享】可自由设置知识库分类,公用的内容可以选择共享。

【公文上传下达】上下级之间可以互传文档,并互相点评和回复,也可多人参与。

【加强人员协作】可以指派日程和批量指派日程,并可实时查询完成情况,让多人协作变的简单。

【移动商务办公】支持手机提醒、手机审批,即使出差在外,依然可以顺畅办公。

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数据处理

【数据导入】客户、联系人、产品、库存等历史数据都可以随时导入系统;

【数据导出】销售、库存、财务、办公等基本上所有数据都可以导出为EXCEL,方便离线分析;

【数据自动备份】系统可实现数据库定时自动备份,并可异机备份,所有数据可以随时恢复和还原;

【智能统计分析】智能统计分析销售、库存、财务等所有数据,支持柱状图、折线图、饼图,支持离线分析;

【单据自定义打印】强大的打印模板自定义功能,可完全按照需要的格式打印单据,所有信息都可自动关联。

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权限控制

【强大权限体系】首创国内管理软件权限体系,权限细化到最小单元,轻松实现立体交叉管理;

【操作范围控制】查看、修改、删除、共享、复制、导入、导出、设置等操作范围受后台权限严密控制;

【操作界面指定】每个用户能看到什么栏目不能看到什么栏目都可以在后台自由设置;

【独立分配账号】每个部门或分支机构可以独立管理和分配账号,同时接受总公司的统一监管;

【权限自动匹配】当有人员变动时,系统会自动根据设置自动匹配新的权限,真正实现智能化管理。

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高效运行

【工具提升效率】扫描枪、条形码、手机短信、邮件收发、呼叫中心等嵌入业务各流程,一人胜于以前多人。

【部门无缝协作】各部门按照流程自动运行,无缝衔接,实现标准化自动化工作模式,消除企业内耗和低效。

【管理扁平高效】系统打破了时间和空间的限制,最高层和基层零距离,使管理扁平和高效成为可能。

【一键报表分析】一键生成各种所需报表,实时了解企业运行状态,从而做出更快速更准确的反应。

【精准预测未来】通过强大的数据分析功能,洞悉市场发展的内在规律,明确下一步的战略重点和方向。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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